Servicio postventa
Notas del usuario
- Solicite a los usuarios que conserven documentos técnicos como el contrato de pedido del equipo, el cupón de compra, los certificados de calificación, las instrucciones de uso del equipo y los certificados de calidad del equipo después de entregar el equipo y los datos.
- Los usuarios deben estar equipados con personal de mantenimiento mecánico y eléctrico con un cierto nivel técnico, y deben estar familiarizados con y cumplir con las disposiciones sobre instalación, uso, mantenimiento y seguridad en el manual de instrucciones del equipo.
- Según el contrato, el período de garantía del equipo es de un año para el puerto mecánico, 6 meses para los puertos eléctricos, y el tiempo se basa en la fecha de entrega oficial del equipo. Si el equipo está dañado o funciona mal debido a un uso y manejo incorrectos, desastres naturales y otras causas de fuerza mayor, no está dentro del alcance de la garantía.
- Cuando el usuario necesite reparar el equipo, comuníquese con el fabricante a tiempo. Cuando se reparan partes importantes o peligrosas del equipo, deben buscarse técnicos calificados por profesionales para reparar el equipo.
Servicios técnicos
- Sobre la premisa de comprender completamente las instrucciones de uso y mantenimiento, si existen incomprensiones u objeciones a las instrucciones o datos técnicos, comuníquese con los capacitadores o los fabricantes a tiempo.
- Hay algunos problemas difíciles en el uso del equipo. Para resolver los problemas a tiempo, comuníquese con el fabricante a tiempo.
- Proporcionar a los usuarios servicios de asesoramiento y consulta técnica gratuitos a largo plazo para garantizar el uso seguro y bueno de los equipos.
Costos de servicio
- Los servicios técnicos y el soporte se proporcionarán de forma gratuita para cualquier necesidad de usted.
- Nuestra fábrica mantiene todo el equipo durante el período de garantía de forma gratuita si está dañado o funciona mal debido al diseño, la fabricación y la instalación del equipo en sí.
- Durante el tiempo de garantía, si el equipo se daña debido a una gestión inadecuada o fuerza mayor (desastres naturales, guerras, etc.), cobraremos un costo razonable por su mantenimiento y reparación.
- Si el equipo excede el período de garantía, para el mantenimiento, la administración y el material, cobraremos una tarifa razonable.